Términos y Condiciones de bePago

1. Aceptación y validez

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma bePago, disponible en bepago.com, su panel de operación, su API, sus SDK y todos los servicios asociados (la "Plataforma").

1.2. Al solicitar el alta, aceptar una invitación, ingresar al panel o integrar la API, el Comercio declara que leyó y acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la propuesta comercial que le fue entregada (el "Contrato Comercial"). En caso de conflicto, prevalece el Contrato Comercial en lo relativo a comisiones, periodicidad de liquidación y límites, y estos Términos en todo lo demás.

1.3. La aceptación por medios electrónicos (clic, código de confirmación o firma electrónica) tiene plena validez conforme a la Ley N° 4017/10 de firma digital y la Ley N° 6822/21 de servicios de confianza para las transacciones electrónicas.

1.4. Quien acepta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Definiciones

• Comercio: la persona jurídica o física con RUC que contrata la Plataforma para cobrar o pagar.
• Usuario: cada persona autorizada por el Comercio para operar su panel, con el rol y los permisos que el Comercio le asigne.
• Pagador: la persona que paga un Cobro escaneando un QR o usando el checkout.
• Beneficiario: la persona o empresa que recibe un Pago Masivo.
• Cobro: la orden de cobro creada por el Comercio y presentada al Pagador mediante QR, link o iframe.
• Pago Masivo: la orden de pago, individual o en lote, que el Comercio instruye a favor de uno o más Beneficiarios y que se procesa por clearing bancario.
• Lote: un conjunto de Pagos Masivos cargados juntos, por ejemplo mediante archivo CSV.
• Redes de pago: el Sistema de Pagos del Paraguay (SIPAP) y su marca SIP, administrados por el Banco Central del Paraguay (BCP); Pix, del Banco Central do Brasil; y el QR interoperable de la República Argentina.
• Proveedores de red: los proveedores de servicios de pago registrados ante las autoridades competentes a través de los cuales bePago se conecta a las Redes de pago.
• Modo prueba (sandbox): entorno de integración donde ninguna operación mueve dinero real.
• Modo producción: entorno donde las operaciones mueven dinero real.
• Claves de API: credenciales de prueba o de producción que identifican y autorizan al Comercio ante la API.
• Saldo disponible: los fondos acreditados al Comercio en la Plataforma, netos de comisiones y reembolsos, aún no liquidados ni utilizados.
• Liquidación: la transferencia del Saldo disponible a la cuenta bancaria verificada del Comercio.
• Comisión: la retribución de bePago por cada operación, según el Contrato Comercial.
• Día hábil: de lunes a viernes, excluidos los feriados nacionales de la República del Paraguay.

3. Qué es bePago y qué no es

3.1. bePago es una plataforma tecnológica que integra y orquesta medios de pago. Presta servicios de iniciación y procesamiento de cobros y pagos a través de Proveedores de red registrados ante el BCP y las autoridades de cada Red.

3.2. bePago no es un banco, ni una entidad financiera, ni una entidad de medio de pago electrónico (EMPE); no capta depósitos del público ni realiza intermediación financiera.

3.3. bePago no es parte de la relación comercial entre el Comercio y sus Pagadores o Beneficiarios. La entrega de bienes o servicios, su calidad, garantías y devoluciones son responsabilidad exclusiva del Comercio.

3.4. bePago cumple y cumplirá los registros, autorizaciones y obligaciones de información que le correspondan bajo la Ley N° 7503/2025 "Sistema Nacional de Pagos" y la reglamentación del BCP, e informa en bepago.com su situación registral vigente.

4. Capacidad, elegibilidad y verificación

4.1. Pueden contratar la Plataforma personas jurídicas constituidas conforme a la ley paraguaya y personas físicas con RUC activo, mayores de 18 años y con capacidad legal plena.

4.2. Verificación (KYB). Antes del alta, y periódicamente durante la relación, bePago verifica la identidad del Comercio. La documentación mínima es:

• Personas físicas y empresas unipersonales: cédula de identidad vigente del titular, constancia de RUC y comprobante de domicilio.
• Sociedades (S.R.L., S.A., E.A.S. y otras): constancia de RUC, estatutos o contrato social con sus modificaciones, acta vigente de designación de autoridades, cédula de identidad de los representantes legales, nómina de socios o accionistas con participación igual o superior al 10 %, y constancia de inscripción en el Registro de Beneficiarios Finales.
• Entidades sin fines de lucro: además de lo anterior, estatutos aprobados, acta de designación de la comisión directiva y, cuando corresponda, constancia de registro ante la SEPRELAD.
• Representación: si quien gestiona el alta no es el titular ni el representante legal, debe acompañar autorización escrita firmada por éste y su cédula de identidad.

4.3. El Comercio autoriza a bePago a verificar la información aportada en fuentes públicas y privadas, incluidas listas de personas expuestas políticamente (PEP), listas de sanciones nacionales e internacionales y bases de datos crediticias en los términos de la Ley N° 6534/2020, con la única finalidad de cumplir sus obligaciones de prevención de lavado de activos y de gestión de riesgo.

4.4. bePago puede rechazar una solicitud, o condicionarla, cuando no logre completar la verificación, cuando la actividad esté prohibida (cláusula 11) o cuando el riesgo exceda su política. El rechazo se comunica por correo, sin obligación de detallar sus fundamentos.

4.5. El alta se activa bajo un control de dos personas del lado de bePago. Hasta la activación, la cuenta no opera en Modo producción.

4.6. Cambios relevantes. El Comercio debe informar a bePago, dentro de los 5 días hábiles de ocurridos, los cambios de representantes legales, de control societario, de actividad, de domicilio o de cuenta bancaria de Liquidación.

5. Cuenta, Usuarios y seguridad de acceso

5.1. Cada Comercio tiene una cuenta única. El Comercio administra por sí mismo, desde su panel, a sus Usuarios: los invita, les asigna roles y permisos, y los revoca. El Comercio responde por todo lo que sus Usuarios hagan en la Plataforma.

5.2. Las credenciales son personales e intransferibles. El Comercio debe exigir a sus Usuarios contraseñas robustas y la verificación en dos pasos cuando esté habilitada. Las acciones sensibles (aprobar o ejecutar pagos, emitir claves de producción, cambiar la cuenta de Liquidación) pueden requerir verificación reforzada en el momento y la intervención de una segunda persona.

5.3. El Comercio debe notificar a bePago sin demora cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o sospecha de compromiso a [email protected] o [email protected]. bePago puede bloquear preventivamente la cuenta mientras investiga.

5.4. La cuenta no puede cederse ni transferirse sin consentimiento escrito de bePago.

6. Modo prueba y Modo producción

6.1. El Modo prueba permite integrar y probar toda la Plataforma sin mover dinero real. Nada de lo que ocurra en Modo prueba genera obligaciones de pago, liquidación ni comisión.

6.2. bePago mantiene el Modo prueba y el Modo producción aislados por diseño: las claves, los datos y los saldos de uno no se mezclan con los del otro.

6.3. El Modo producción se habilita una vez completada la verificación de la cláusula 4 y verificada la cuenta bancaria de Liquidación a nombre del Comercio.

7. Integración: API, SDK, claves y webhooks

7.1. Claves de API. bePago emite claves de prueba (pk_test / sk_test) y de producción (pk_live / sk_live). El secreto se muestra una única vez. Las claves de producción mueven dinero real y deben custodiarse exclusivamente en servidores del Comercio; nunca en navegadores, aplicaciones móviles, repositorios de código ni mensajería. Toda operación firmada con una clave del Comercio se considera realizada por el Comercio.

7.2. Firma de requests. Cada llamada a la API debe firmarse conforme a la documentación vigente (HMAC-SHA256 con marca de tiempo y nonce de un solo uso). bePago rechaza firmas inválidas, vencidas o repetidas.

7.3. Webhooks. bePago notifica eventos a la URL que el Comercio registre, firmados con un secreto propio e identificados con un número de evento único. El Comercio debe verificar la firma y la frescura de cada notificación y descartar eventos repetidos. bePago reintenta las entregas no confirmadas durante 72 horas y publica los intentos en el panel, desde donde pueden reenviarse. Los webhooks son una notificación: el estado definitivo de una operación es el que informa la API o el panel.

7.4. Rotación y revocación. El Comercio puede rotar o revocar sus claves en cualquier momento. bePago puede revocar claves ante sospecha de compromiso, avisando al Comercio.

7.5. Límites de uso. La API aplica límites de frecuencia para proteger la Plataforma. Los límites se publican en la documentación y pueden ajustarse con aviso de 15 días, salvo urgencia de seguridad.

7.6. SDK. Los SDK oficiales se publican bajo la licencia de código abierto indicada en cada repositorio. Esa licencia alcanza al SDK y no a la Plataforma.

7.7. Prohibiciones técnicas. Está prohibido eludir controles de seguridad, realizar ingeniería inversa de la Plataforma, sobrecargarla deliberadamente, realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita, o usar el simulador de pagos del Modo prueba fuera de ese entorno.

8. Cobros

8.1. Moneda. Todos los Cobros se crean y se acreditan en guaraníes. Cuando el Pagador utiliza Pix o QR interoperable argentino, paga el equivalente en su moneda según la conversión que aplique el Proveedor de red al momento de la operación; al Comercio se le acredita el importe en guaraníes informado en el Cobro.

8.2. Vigencia del QR. Cada Red define la vigencia de su QR; el QR SIP vence a los pocos minutos de generado. Un Cobro cuyo QR venció puede renovarse mientras la orden siga abierta.

8.3. Confirmación. Un Cobro se considera acreditado cuando bePago confirma el pago con la Red y lo registra en el libro contable del Comercio. El Comercio no debe entregar bienes o servicios sobre la base de una notificación no verificada.

8.4. Transparencia por operación. Cada Cobro muestra al Comercio el importe bruto, la Comisión aplicada y el neto acreditado, con fecha, hora y medio, y permite descargar un comprobante.

8.5. Monto mínimo. El monto mínimo por Cobro es de Gs 1.000. bePago puede ajustarlo con aviso de 15 días para evitar operaciones cuyo neto resulte nulo o negativo.

8.6. Reembolsos. Las transferencias por QR son irrevocables para el Pagador. Las devoluciones se instrumentan como reembolsos iniciados por el Comercio desde su panel o API, totales o parciales según lo permita cada Red, con cargo a su Saldo disponible. Pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la acreditación y bePago los ejecuta dentro de los 2 días hábiles siguientes, sujeto a la disponibilidad operativa de cada Red. La Comisión de la operación original no se reintegra, salvo que el Contrato Comercial disponga otra cosa.

8.7. Devoluciones ordenadas por la Red. Si una Red o un Proveedor de red revierte un pago por error, fraude del Pagador u orden de autoridad (por ejemplo, el mecanismo de devolución de Pix), el importe se debita del Saldo disponible del Comercio con el detalle del motivo recibido. El Comercio asume el riesgo de fraude de sus Pagadores y debe aplicar controles proporcionales antes de entregar.

8.8. Diferencias. Si el importe confirmado por la Red no coincide con el Cobro, bePago no acredita automáticamente: registra la diferencia para conciliación y la resuelve con el Comercio dentro de los 5 días hábiles.

8.9. Marcas de las Redes. La presentación del QR y de las marcas SIP y Pix se ajusta a los manuales de los respectivos bancos centrales. El Comercio no puede alterar esas marcas ni insertar elementos dentro del código QR.

9. Pagos Masivos

9.1. Fondeo. Para instruir Pagos Masivos, el Comercio debe contar con Saldo disponible, proveniente de sus Cobros o de transferencias que realice a la cuenta indicada por bePago. Las transferencias de fondeo se acreditan el mismo día hábil de confirmadas por bePago bajo un control de dos personas.

9.2. Instrucción y aprobación. Los pagos individuales y los Lotes se cargan desde el panel o la API. bePago exige que quien aprueba un Lote sea una persona distinta de quien lo cargó (cuatro ojos) y permite al Comercio fijar límites por Usuario, por pago y por día.

9.3. Datos del Beneficiario. El Comercio es el único responsable de la exactitud de los datos de destino (titular, documento, cuenta o alias). bePago valida formatos, no la titularidad.

9.4. Despacho e irrevocabilidad. Una vez despachado al clearing bancario, un pago no puede revocarse por bePago. La acreditación final en la cuenta del Beneficiario depende de los tiempos del sistema de clearing y del banco receptor; bePago informa el estado de cada pago en el panel y por API y no garantiza un plazo de acreditación bancaria.

9.5. Pagos rechazados o devueltos. Si el clearing o el banco receptor rechazan o devuelven un pago, el importe vuelve al Saldo disponible del Comercio una vez confirmada la devolución, con el motivo recibido.

9.6. Cancelación. El Comercio puede cancelar pagos únicamente mientras no hayan sido despachados.

10. Liquidación, comisiones y facturación

10.1. Plan de Liquidación. bePago liquida el Saldo disponible a la cuenta bancaria verificada a nombre del Comercio según el plan de liquidación asignado al Comercio y visible en su panel:

• (a) Martes y viernes: corte el lunes a las 16:00 para el pago del martes y el miércoles a las 16:00 para el pago del viernes. Es el plan por defecto.
• (b) Diario: corte cada día hábil a las 16:00 y pago el día hábil siguiente.
• (c) Semanal: pago el día acordado, con corte a las 16:00 del día hábil anterior.
• (d) A demanda: el Comercio solicita la liquidación desde su panel por un monto igual o mayor al mínimo informado, la aprueba un segundo usuario del Comercio y bePago la paga el día hábil siguiente a la aprobación.

Si el día de pago no es hábil, se paga el día hábil siguiente; si el día de corte no es hábil, el corte se hace el día hábil anterior a la misma hora. El cambio de plan rige desde el corte siguiente al cambio; lo ya cortado se paga según el plan anterior. Cada Liquidación se acompaña de la factura por las comisiones, el comprobante de la transferencia y el detalle de las ventas incluidas. Las comisiones pueden variar según el plan, conforme al Contrato Comercial.

10.2. Comisiones. Las Comisiones son las del Contrato Comercial y se aplican según la tarifa vigente al momento de cada operación. bePago no cobra comisiones ni cargos no informados por escrito. Cualquier cambio de Comisiones se comunica con al menos 30 días de anticipación; si el Comercio no lo acepta, puede terminar la relación sin penalidad antes de su entrada en vigencia.

10.3. Facturación. bePago emite factura electrónica por las Comisiones devengadas conforme a la normativa tributaria vigente. Los impuestos que graven la actividad del Comercio son a su cargo.

10.4. Saldo negativo. Si por reembolsos, devoluciones de Red o ajustes el Saldo disponible resultara negativo, el Comercio debe cubrirlo dentro de los 5 días hábiles de notificado. bePago puede compensarlo con acreditaciones futuras y, transcurridos 15 días hábiles sin regularización, suspender la cuenta.

10.5. Retención de fondos. bePago podrá retener total o parcialmente una Liquidación únicamente cuando exista: (a) una orden de autoridad competente; (b) una investigación en curso por sospecha fundada de fraude, lavado de activos o uso prohibido; (c) reembolsos, devoluciones o ajustes pendientes de conciliación; o (d) incumplimiento del Comercio de obligaciones de pago frente a bePago. La retención se informa al Comercio con su causa, se limita al importe en cuestión y se libera dentro de los 2 días hábiles de cesada la causa, salvo disposición legal en contrario.

11. Obligaciones del Comercio y actividades prohibidas

11.1. El Comercio se obliga a: (a) usar la Plataforma solo para su actividad lícita declarada; (b) mantener su información actualizada; (c) contar con las habilitaciones que su actividad exija y acreditarlas a requerimiento; (d) cumplir la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario frente a sus propios clientes, incluidas sus obligaciones de información, entrega y devolución; (e) no fraccionar operaciones para eludir límites o controles; (f) cooperar con los requerimientos de información de bePago, los Proveedores de red y las autoridades; (g) conservar los registros de sus operaciones conforme a la ley; (h) no presentar a bePago como banco ni como garante de sus obligaciones; (i) cumplir sus obligaciones tributarias.

11.2. Actividades prohibidas. No puede usarse la Plataforma para:

1. Drogas ilegales, estupefacientes, sustancias controladas y medicamentos sin autorización sanitaria.
2. Armas, municiones, explosivos y fuegos artificiales sin autorización de la autoridad competente.
3. Material de abuso o explotación sexual, pornografía y servicios sexuales.
4. Juegos de azar, apuestas, loterías y casinos, físicos o en línea, sin licencia vigente de la autoridad competente.
5. Esquemas piramidales, multinivel engañoso, esquemas Ponzi e inversiones no autorizadas.
6. Cambio de divisas, remesas, intermediación de valores y de criptoactivos sin habilitación.
7. Cobro de deudas, préstamos, garantía y canje de cheques sin autorización.
8. Bienes falsificados, robados o que infrinjan propiedad intelectual.
9. Documentos personales o legales fuera de los emisores oficiales, y datos personales de terceros sin consentimiento.
10. Flora y fauna protegidas y sus derivados.
11. Tabaco y productos de vapeo sin habilitación.
12. Herramientas de intrusión informática, software malicioso y servicios de alteración de dispositivos.
13. Publicidad no solicitada, cadenas y recaudación de donaciones sin autorización.
14. Reventa mayorista de entradas y tarjetas de regalo o cupones de terceros.
15. Financiamiento del terrorismo y cualquier actividad de personas u organizaciones incluidas en listas de sanciones nacionales o internacionales aplicables.
16. En general, cualquier actividad ilícita o contraria a la moral y las buenas costumbres.

Las actividades reguladas (entre otras, juegos de azar con licencia, seguros, servicios financieros, salud y farmacia) solo pueden operar con habilitación vigente y previa aprobación expresa y escrita de bePago. Las consultas sobre la elegibilidad de una actividad se dirigen a [email protected].

11.3. bePago puede suspender de inmediato cualquier cuenta que, a su juicio razonable, incurra en una actividad prohibida.

12. Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

12.1. bePago cumple la Ley N° 1015/97 y sus modificatorias, las resoluciones de la SEPRELAD y la normativa del BCP. En consecuencia, verifica la identidad de los Comercios y de sus beneficiarios finales, monitorea operaciones, solicita información sobre el origen de fondos cuando corresponde y reporta operaciones sospechosas a la autoridad sin obligación de informarlo al Comercio.

12.2. El Comercio se obliga a entregar la información y documentación requerida dentro de los 5 días hábiles de solicitada. La falta de respuesta habilita la suspensión preventiva de la cuenta.

13. Protección de datos personales

13.1. bePago trata datos personales conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales y a su Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

13.2. Roles. Respecto de los datos de los Usuarios del Comercio, bePago es responsable del tratamiento con la finalidad de prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y gestionar la seguridad. Respecto de los datos de Pagadores y Beneficiarios que el Comercio carga para ejecutar Cobros y Pagos, el Comercio es responsable y bePago actúa por cuenta del Comercio, limitándose a procesar la operación.

13.3. Principios. bePago aplica minimización, limitación de finalidad y conservación por el tiempo necesario para el servicio y para cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención de lavado de activos.

13.4. Derechos. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected].

13.5. Seguridad e incidentes. bePago mantiene medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notifica a la autoridad y al Comercio afectado dentro de las 72 horas de tomar conocimiento, o en el plazo menor que la ley establezca.

13.6. Terceros. bePago comparte datos solo con los Proveedores de red y proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Las transferencias internacionales se realizan con las garantías que la ley requiere.

13.7. Comunicaciones comerciales. bePago solo envía comunicaciones comerciales a quienes las hayan aceptado expresamente, y toda comunicación incluye un medio simple para dejar de recibirlas. Las comunicaciones operativas y de seguridad no requieren consentimiento.

14. Seguridad, disponibilidad y soporte

14.1. Compromisos de bePago. bePago mantiene controles de seguridad acordes a una plataforma de pagos: cifrado en tránsito, firma de requests, aislamiento entre Comercios, control de dos personas para operaciones sensibles, verificación continua de la consistencia contable, registro de auditoría inmutable, monitoreo con alertas y copias de respaldo diarias.

14.2. Disponibilidad. bePago realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 % excluidos los mantenimientos programados. Las ventanas de mantenimiento se avisan con al menos 48 horas de anticipación y se programan preferentemente entre las 00:00 y las 06:00. bePago no garantiza la ausencia total de interrupciones, en especial cuando provienen de las Redes de pago, los Proveedores de red, los bancos o la infraestructura de internet, y comunica los incidentes relevantes por el panel y por correo.

14.3. Soporte. bePago brinda soporte por correo a [email protected] de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y atención de incidentes críticos de la Plataforma todos los días. Los integradores cuentan además con documentación pública, Modo prueba y SDK.

14.4. Divulgación responsable. Quien detecte una vulnerabilidad en la Plataforma debe informarla a [email protected], absteniéndose de explotarla, de acceder a datos de terceros o de difundirla antes de su corrección.

15. Suspensión y terminación

15.1. Por el Comercio. El Comercio puede terminar la relación en cualquier momento desde su panel o por escrito, sin penalidad.

15.2. Por bePago. bePago puede suspender o terminar la cuenta: (a) de inmediato, ante actividad prohibida, fraude, incumplimiento de obligaciones de prevención de lavado, orden de autoridad o riesgo grave para la Plataforma, los Pagadores o terceros; (b) con 15 días de preaviso, por otros incumplimientos no subsanados tras una intimación o por decisión comercial.

15.3. Efectos. A partir de la terminación: no se aceptan nuevas operaciones; las operaciones en curso se completan o se devuelven según corresponda; las claves se revocan; el Comercio puede exportar sus datos operativos durante 30 días; y bePago liquida el Saldo disponible remanente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la conciliación final, salvo retención fundada conforme a la cláusula 10.5.

15.4. Sobreviven a la terminación las cláusulas sobre confidencialidad, datos personales, responsabilidad, indemnidad, conservación de registros y ley aplicable.

16. Responsabilidad

16.1. bePago responde por los daños directos que cause al Comercio por incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos.

16.2. bePago no responde por: (a) la relación comercial entre el Comercio y sus Pagadores o Beneficiarios, ni por los bienes o servicios que el Comercio ofrezca; (b) errores en los datos que el Comercio o sus Usuarios ingresen, incluidos datos de Beneficiarios y montos; (c) el uso indebido de las credenciales del Comercio; (d) demoras o fallas atribuibles a las Redes de pago, los Proveedores de red, los bancos o terceros fuera de su control; (e) caso fortuito o fuerza mayor; (f) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

16.3. Límite. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de bePago frente al Comercio por todos los hechos ocurridos en un período de doce meses no excederá el total de Comisiones efectivamente pagadas por el Comercio en los doce meses anteriores al hecho que la origina.

16.4. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del Comercio bajo la ley paraguaya.

17. Indemnidad

El Comercio mantendrá indemne a bePago, sus socios, directores y personal frente a reclamos de terceros, multas y costos razonables que deriven de: el incumplimiento de estos Términos por el Comercio o sus Usuarios; la actividad del Comercio; la infracción de derechos de terceros; o datos inexactos aportados por el Comercio. bePago informará al Comercio del reclamo dentro de los 5 días hábiles de recibido y coordinará con él la defensa.

18. Propiedad intelectual y marcas

18.1. La Plataforma, su software, documentación, diseño y marcas son de ORMAC S.R.L. o de sus licenciantes. Estos Términos conceden al Comercio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma mientras la relación esté vigente.

18.2. Las marcas SIP (Banco Central del Paraguay) y Pix (Banco Central do Brasil) pertenecen a sus titulares y se usan conforme a sus manuales oficiales. El Comercio solo puede reproducirlas en la forma en que bePago las presenta.

18.3. El Comercio conserva la titularidad de sus propios contenidos y marcas y autoriza a bePago a mostrarlos únicamente para prestar el servicio, por ejemplo en el checkout y en los comprobantes.

19. Comunicaciones y reclamos

19.1. Las comunicaciones de bePago se realizan al correo registrado del Comercio y mediante avisos en el panel, y se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío. El Comercio debe mantener ese correo activo.

19.2. Canal de reclamos. El Comercio, sus Usuarios y los Pagadores pueden presentar reclamos en [email protected] o por los canales publicados en bepago.com. bePago acusa recibo dentro de los 2 días hábiles y responde por escrito dentro de los 10 días hábiles, informando el resultado y, si corresponde, las acciones tomadas. Si el reclamo requiere información de una Red o de un Proveedor de red, bePago informa el nuevo plazo estimado.

19.3. Lo anterior no limita el derecho de los interesados a acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO), al Banco Central del Paraguay en el ámbito de sus competencias o a la justicia.

20. Modificaciones

20.1. bePago puede modificar estos Términos. Las modificaciones se comunican por correo y aviso en el panel con al menos 15 días de anticipación, salvo que respondan a una exigencia legal o regulatoria de aplicación inmediata. Los cambios de Comisiones siguen el plazo de 30 días de la cláusula 10.2.

20.2. Si el Comercio no acepta una modificación, puede terminar la relación antes de su entrada en vigencia sin penalidad. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación.

20.3. bePago mantiene publicado en bepago.com/terminos el historial de versiones de estos Términos.

21. Disposiciones generales

21.1. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Las partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe y, de no lograrlo, las someterán a mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP) de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Paraguay. Agotada esa instancia, o transcurridos 30 días desde la solicitud de mediación sin acuerdo, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero.

21.2. Independencia. Nada en estos Términos crea sociedad, agencia, franquicia ni relación laboral entre las partes.

21.3. Cesión. bePago puede ceder el contrato a una sociedad de su grupo o a un sucesor en su actividad, avisando al Comercio con 15 días de anticipación. El Comercio no puede cederlo sin consentimiento escrito.

21.4. Nulidad parcial y no renuncia. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

21.5. Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad, el Contrato Comercial y la documentación técnica vigente constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan toda comunicación anterior sobre su objeto.

21.6. Idioma. El texto en español prevalece sobre cualquier traducción.

21.7. Domicilio y contacto. ORMAC S.R.L., Avda. Madame Lynch N° 71, Asunción, República del Paraguay. Correo general: [email protected]. Seguridad: [email protected]. Datos personales: [email protected].

Historial de versiones

• Versión 1.1 · 27 de octubre de 2026. Resumen en lenguaje claro y cláusula 10.1: la liquidación sigue el plan asignado al Comercio (martes y viernes, diario, semanal o a demanda).
• Versión 1.0 · 25 de octubre de 2026. Versión inicial.